在庄河市城关街道日新社区，提起 “东北辣妹”真是“无人不知”。作为一名社区负责人，她创新管理方式，通过网络建立一条畅通的沟通渠道。虽然不是公务员，但她在社区居民眼里却是很大的官，从每家鸡毛蒜皮的小事，到政府政策的“最后一公里”都需要她出面解决。她是小巷总理，也是百姓心中的超级英雄。
李英春是庄河市城关街道日新社区党支部书记兼主任。社区居民更愿意喊她群主。因为，她建立了庞大的QQ群，通过QQ发现问题，与居民沟通，帮助他们解决问题。李英春先后荣获了大连市服务型政府建设先进个人、大连市社会管理综合治理先进工作者、大连市关爱老年健康行动先进个人、庄河市供热工作先进个人等荣誉称号。2014年庄河市“党的群众路线教育”动员大会上，她还作为典型做了经验交流，并全市推广宣传学习她的经验。而她所在的日新社区，也先后荣获国家计生示范社区、辽宁省机关档案工作省二级档单位、大连市文明社区、大连市品牌调解室、大连市三星级平安稳定社区、大连市环境友好社区、大连市五星级科普社区等荣誉称号。
这里有一位能跟你说心里话的社区书记！
创建QQ群 制作“便民卡”
2011年5月，李英春来到新成立的日新社区，担任党支部书记兼主任。日新社区是在庄河城市化进程中诞生的一个新社区，所辖居民小区都是标准化的物业管理小区。这里的居民，基本上都是上班族，他们的生活水平比较高，文化知识水平和维权意识也非常高，这些都给社区管理与服务提出了新的更高的要求。
面对新环境，李英春想出一个制作“便民卡”与居民联系的办法。现如今，日新社区居民基本上是人手一张“便民卡”。李英春通过走访得知，小区有不少人都用QQ的新方式在网上进行交流，她灵机一动，决心尝试建一个社区QQ群，用这个“群”同大家随时保持联系。于是，她一面学习电脑知识，一面练习上网打字。几天后，一个以“民生民情直通车”命名的日新社区QQ群正式与大家见面了。三年了，现在“群”里居民已有1000多人，“民生民情”、“民意测评”、“美好家园”等栏目十分受欢迎。后来她又在QQ群里创办了日新社区QQ报，传达党的惠民政策、宣传科普知识等。
“一站式”便民服务
做社区工作17年间，李英春始终坚持这样的理念，那就是群众的事情无小事，只要群众召唤，她都及时到场，千方百计解决问题。今年初，因新老物业公司交接发生问题，香颂花城小区20多天弃管，涉及1661户。那段时间里，李英春每天晚上都在单位值班，代替物业处理各项事务，配合片警维护社区居民的安全。她还带领居民自己动手清理垃圾，搞日常维护，直至新的物业公司开始正常运作。此前，她还协调解决了1000余户的供暖和1000余户的燃气接入等民生难题。
本着“便民、利民、惠民”的原则，李英春在庄河率先建立了100余平方米的“一站式”便民服务大厅，简化居民的办事环节，提高社区的办事效率，实现 “一窗口受理、一站式服务”，迄今共办理便民事项1510件，办结1320件。
了解民情民意只是开展工作的第一步，解决问题才是根本。从事社区工作17年来，李英春始终坚持一条原则，就是为大伙服务不能等。“民声，声声入耳；民事，事事关心”，这是李英春一直坚持的座右铭。
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